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9. Solución de Problemas

9.1 Pregunta: La pantalla sale en negro durante la visualización de la imagen en

directo cuando se ha vuelto a instalar Ladibug™

Solución:

1. Desinstale Ladibug™ y vuelva a reiniciar su ordenador

2. Reinstale Ladibug™

9.2 Pregunta: Cuando se está ejecutando Ladibug™, no se muestra ninguna

imagen y aparece un mensaje de error de Ladibug:

“Se ha alcanzado la limitación de vídeo del sistema. Consulte la sección de

Resolución de problemas del manual del usuario de Ladibug.”

Solución:

1. Compruebe si está utilizando un escritorio extendido (dos monitores) conectados al

ordenador. Si fuese así, intente mover el acceso directo de Ladibug™ al escritorio

extendido (segundo monitor) y ejecútelo allí. Vaya al paso 5 si no está usando un

escritorio estendido.

2. Si el paso 1 no funcionase, apague el escritorio extendido

3. Si el paso 2 no funcionase, reduzca la resolución de la pantalla

4. Si el paso 3 no funcionase, vuelva a instalar el software Ladibug™

5. Vaya a nuestra página web http://www.Mylumens.com/goto.htm para descargarse el

archivo dlll comprimido (incluyendo mfc71.dll/msvcr71.dll). Extráigalo en “Archivos de

programa/Ladibug” una vez descargado y reinicie Ladibug™.

9.3 Pregunta: La página parpadea cuando se usa Ladibug™ para conectarlo a

DC-W50

Solución:

1. Cambie los ajustes del software del antivirus, desactive el firewall y active Ladibug™

9.4 Pregunta: Algunos textos sobrepasan los márgenes de la página.

Solución:

1. Modifique los ajustes de visualización y seleccione el tamaño de fuente

predeterminado.

9.5 Pregunta: No es posible conectarlo cuando se usa la función de compartir

imagen.

Solución:

1. Los ajustes del firewall del Sistema pueden evitar que las imágenes se envíen

correctamente. Modifique los ajustes para permitir que Ladibug pase por el firewall.

Consulte la sección 7.16 Modificar los ajustes del firewall para Windows y 8.16

Modificar los ajustes del firewall para MAC.

2. Si el Paso 1 no resuelve el problema, modifique los ajustes del firewall del antivirus

para que Ladibug pueda pasar por el firewall o suspenda el firewall. Consulte las

instrucciones del antivirus para modificar los ajustes del firewall.

3. Si el Paso 2 sigue sin resolver el problema, desactive el antivirus.

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